राजनांदगांव: ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ के लिए जिला स्तरीय प्रशिक्षण आयोजित, कलेक्टर ने दिए निर्देश

राजनांदगांव  | 25 मई 2026

राजनांदगांव। छत्तीसगढ़ शासन द्वारा शासकीय सेवाओं एवं योजनाओं से संबंधित आम जनता की शिकायतों के त्वरित, गुणवत्तापूर्ण और समय-सीमा में निराकरण के लिए एक अभूतपूर्व व्यवस्था शुरू की जा रही है। अब ‘सीएम हेल्पलाइन एवं शिकायत प्रबंधन प्रणाली’ के माध्यम से जनता की आवाज सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचेगी। इसी कड़ी में कलेक्टर श्री जितेन्द्र यादव की विशेष उपस्थिति में आज कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ के प्रभावी क्रियान्वयन और जमीनी स्तर पर सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए जिला स्तरीय प्रशिक्षण का आयोजन किया गया।

फोटो: 1st Khabar 24 (कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित सीएम हेल्पलाइन 1076 के जिला स्तरीय प्रशिक्षण में उपस्थित अधिकारीगण)

📲 जानिए क्या है ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ और यह कैसे काम करेगी:

• मल्टी चैनल सुविधा: प्रदेश का कोई भी नागरिक टोल फ्री नंबर 1076 सहित वेब पोर्टल, मोबाइल ऐप और व्हाट्सएप के माध्यम से 24*7 अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।

• विशिष्ट पहचान संख्या: शिकायत दर्ज होते ही आवेदक को एक यूनिक नंबर मिलेगा। इसके जरिए वे अपनी शिकायत की लाइव स्थिति और संबंधित अधिकारी की जानकारी देख सकेंगे।

• फीडबैक प्रणाली: शिकायत का समाधान होने के बाद सीधे नागरिक से संपर्क कर उनकी प्रतिक्रिया ली जाएगी। यदि नागरिक असंतुष्ट है, तो शिकायत स्वतः फिर से सक्रिय हो जाएगी।

• समेकित स्वरूप: अब तक संचालित होने वाले सीएम जनदर्शन, कलेक्टर जनदर्शन, पीजी पोर्टल और जनसमस्या निवारण शिविरों की सभी शिकायतों का समेकित केंद्र यह हेल्पलाइन होगी।

सीएम हेल्पलाइन संजीवनी की तरह करेगी कार्य – कलेक्टर:
प्रशिक्षण के दौरान कलेक्टर श्री जितेन्द्र यादव ने अधिकारियों को संवेदनशीलता, तत्परता और सक्रियता से काम करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि देश के 14 राज्यों में यह सफल व्यवस्था लागू है। शुरुआत में कुछ चुनौतियां जरूर आएंगी, लेकिन सीखते हुए आगे बढ़ना है। इसके लिए शिक्षा, पुलिस और पंचायत जैसे बड़े स्टाफ वाले विभागों में सजगतापूर्वक काम करने के लिए प्रतिबद्ध टीम बनाई जाए।

सुशासन अभिसरण विभाग के सलाहकार श्री आरएस शर्मा ने प्रेजेंटेशन के माध्यम से अधिकारियों को विस्तृत प्रशिक्षण दिया। उन्होंने बताया कि नागरिकों का वास्तविक फीडबैक ही इस पूरी प्रणाली की सबसे बड़ी ताकत है। वहीं सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ श्री सौरभ श्रीकांत ने बताया कि इस पूरी व्यवस्था की निगरानी सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) और संबंधित विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा रियल टाइम मॉनिटरिंग सिस्टम से की जाएगी।

🏛️ प्रशिक्षण कार्यक्रम में ये वरिष्ठ अधिकारी रहे उपस्थित:
इस जिला स्तरीय प्रशिक्षण में कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में पुलिस अधीक्षक सुश्री अंकिता शर्मा, वनमंडलाधिकारी श्री आयुष जैन, जिला पंचायत सीईओ सुश्री सुरूचि सिंह, अपर कलेक्टर श्री सीएल मारकण्डेय, अपर कलेक्टर श्री प्रेम प्रकाश शर्मा, नगर निगम आयुक्त श्री अतुल विश्वकर्मा और एसडीएम श्री गौतम पाटिल सहित सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे। इसके साथ ही विकासखंड स्तरीय अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े रहे।

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